在微信上改变医疗未来的杏仁医生

健康养生 2023-06-01 12:130健康养生www.shimianzheng.cn

  从第一天起,杏仁医生团队就知道微信是一个不可估量的平台。

  中国互联网普及的短短十几年,人类生活已经发生翻天覆地的变化。十几年前,人们只会跟着单位组织的旅游团出门走走,去书店和图书馆了解某个国家或学科的信息,逛一个下午为了找一个自己也不知道在哪卖的东西,隔很多年才会因校庆和老同学有一次交流;而今天的我们,在互联网上订全家的旅行,用搜索引擎搜索需要的信息,在淘宝用一分钟就找到自己要的东西,每天看老同学们在微信群里吹水……

  在互联网改变人类之前,生活在陈旧世界里的人们,以为这世间原本就应该是那样。 再看整个中国医疗,也已在多年的隐忍中,暗流汹涌,等待一次巨大的喷发,这个喷发的引子,想必就是互联网尤其是以微信为代表的移动互联网的蓬勃。但医疗互联网创业的道路,注定充满荆棘。

  2013年的早期,杏仁团队一开始做了一个患者UGC的平台叫做“看处方”,团队利用用户使用微信养成的拍照传图的习惯,让用户使用微信给病历、检查单拍照发送到“看处方”公众号,后台服务器利用OCR技术将检查单上的关键信息自动提取出来,为用户自动积累他的健康档案,并且让用户和用户之间也可以通过看处方平台交流他们的治疗方案和看病经验。13年底,杏仁团队意识到,让中国大众有自我健康管理并且主动分享交流的意识还为时太早,在这个过程中,必须引入医生的角色。于是杏仁团队快速转型,用一个月时间推出了一个医生app的雏形,叫做“杏仁医生”。而正是这款产品,得到了投资人的认可,拿到了3000万人民币的投资。

  

 

 

  曾经有人做过统计,医生对患者只需要“表现出“多关注一点点,患者对医生的治疗方案的信任度会从26%上升到83%,这和医生的职称、头衔、治疗方案没有关系,仅仅是沟通上的一点点改善。“杏仁医生”通过“医生手机——杏仁服务器——患者微信”的新技术模式为医生建立了一种全新的联系方式,当遇见自己感兴趣的患者,医生无需透露私人手机号、微信号或QQ号,只需告诉患者自己的杏仁号或二维码,让患者用微信扫一扫,即可加入医生手机里的患者列表。这使得医生用手机轻松管理起自己的患者,轻松给他们设置提醒、自动通知、以及发送患教资料,这让医生原本的工作减轻了很多,这种新的医患模式也可以为医生带来更多收益。

  在产品雏形期,杏仁团队在上海联系了一些三甲医院医生帮忙试用,反应非常好,医生们发现这就是他们一直需要的东西。被权势部门因潜规则而引进的所谓医疗信息化产品强暴了太久,突然有一款是从医生们真正需求立足点出发的产品出现,让他们大赞不已。从开始到现在,杏仁医生团队坚持每周采集医生意见,不断快速迭代完善产品;另一个方面,医生之间也在口碑传播这个产品一开始团队只是找了产科医生帮忙试用,但渐渐的上海乃至外地一些医院的各个科室都出现医生在自发使用杏仁医生,以至于有科室主任主动找到杏仁医生表示希望在全科室推动使用这款产品。杏仁团队并没有而忘形,相反,一种强烈的紧迫感使整个团队加快着完善杏仁医生产品的步伐,因为团队对产品细节的追求几近苛刻,直到今天杏仁医生已经有上千位医生在使用,团队都还没有向外推广过。

  

 

 

  用心最好每一个产品细节,这样的团队文化和价值观,离不开马丁和徐琳两位主要创始人。马丁(Martin Shen)出生成长在澳大利亚,在那里读医科大学,成为皇家海军的全科医生,之后来中国在医疗行业做管理工作十几年,国情了解得透彻。因为经常向他咨询一些健康建议,他的朋友和同事,还是喜欢喊他“马丁医生”。徐琳拥有十几年中国互联网行业背景,99年大学时就开始互联网创业,2002年进入腾讯,成为QQ秀、QQ空间、QQ农场、开放平台的创始人和负责人,2011年徐琳离开腾讯开始创业,第一个项目是旅游,目前运营良好,2013年初徐琳开始和马丁创办现在的杏仁项目(一开始叫“看处方”)。

  区别于其他所有的医患交流工具或医生工具,杏仁医生充分利用了微信的特性和它巨大的用户群,顺应着微信已经培养起的用户习惯,让用户不遇任何门槛(如网络下载条件、使用习惯等)在医院场景中就开始自然和医生建立起联系。对医生而言,杏仁医生已成为他们的一张名片,在这个平台上医患之间更加理解和信任,而通过“杏仁——微信”还有非常多实用功能方便地自动提醒患者用药、治疗、复诊、用杏仁免费给患者打电话,设置随访模板、门诊时间、给患者加号……杏仁医生已然成为医生离不开的工作助手。

  “中国的医生,应该值得更多的尊重,更高的待遇。海外医生的环境比中国理想,他们经营患者,维护长期关系,获得更高的知名度和收益。我们的医疗现状很大程度上是因为体制,但无法阻碍互联网对其的创新,信息化时代的医生,是时候改变与病人的相处方式,用科技来创造医生更轻松的工作和更优质的生活。” 马丁常常这么跟别人说,“在杏仁医生虚拟平台上的环境,也就是欧美发达国家现在的现实环境,这让我清晰地感知到,我们今天做的事情,有可能在未来改变整个社会。”

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