个管师紧「叮」 他切瘜肉 惊见病变

病患说谢谢 退休老师郑乐（左）经双和医院个管师廖彩芳锲而不舍劝导，才进一步确诊并切除病变瘜肉，满怀感激写信致谢。
记者魏莨伊／摄影

医院个案管理师的坚持成为癌症第一防线，有患者大肠癌筛检阳性却不以为意，多亏个管师不厌其烦寄信「威吓」与电话叮咛，才得以及早切除病变瘜肉，写信「感谢个案管理师紧追不舍」。
「感谢个案管理师接连四封信、四通手机叮咛，否则后果不堪设想」，69岁退休老师郑乐5月时大肠癌筛检阳性，疑猪血汤或痔疮惹祸而不以为意。
接下来三个月，郑乐不断接到双和医院个案管理师廖彩芳的「关切电话」与「恐吓信」，千篇一律「一定要做大肠镜检查喔」、「你太太也会担心喔」，以及十大癌症杀手文宣、报导等。
「一开始只觉得是医院揽客、增加收入的花招」，郑乐坦言，接到第二通电话已不耐烦，尤其廖彩芳总拉着他通话超过20分钟，让郑乐想挂断又不好意思。
「多鼓励还是有效果」，最终拗不过「纠缠」，郑乐被太太与廖彩芳打动转而积极求诊，做大肠镜检查后顺利切除9颗瘜肉，最大竟有2公分，其中1颗则为初期病变，让他大呼「好险！」
廖彩芳说「十位病人只要有一人接受建议，就会有动力」，收到感谢信，让服务的心更坚定。
郑乐不只写信感谢医疗团队，更出席卫生局癌筛绩优医疗院所表扬大会，分享喜悦并鼓励粪便潜血检查异常者勇敢面对。

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