中消协：保健品误导老年人现象依然严重

中国消费者协会2月2日发布2014年全国消协组织受理投诉情况分析。分析报告提示，近几年来医药及医疗用品和卫生保健服务一直是消费者投诉热点，保健品冒充药品误导老年消费者现象依然严重。

统计显示，2014年，全国消协组织共受理医药及医疗用品类投诉3800件、卫生保健服务投诉662件。投诉反映问题主要集中在质量、虚假宣传、售后服务问题上。对投诉问题进行统计分析发现，老年消费者占九成，老年消费群体对保健品概念、功效缺乏最基本的认识和判断，商家抓住老年人渴望健康的心理，诱使老年人以高价购买只具有普通保健作用的保健品；消费者获取保健品信息渠道复杂，主要通过电视、报纸、广播、网络等，铺天盖地及长时段滚动的广告宣传，潜移默化地为消费者“洗脑”，强化对商品的认知；商家推销保健品手段多样，“赠药”“免费抽奖试用”“名医会诊”“免费旅游”是经营者惯用的手段，甚至雇用“托儿”在旁现身说法，诱使老人上当受骗。

报告指出，过去一些通过网络、电视电话购买医药保健品的投诉，因销售者地点难确定，第三方平台又没有明确的赔偿责任，消费者的损失往往很难得到赔偿。新修改的《消费者权益保护法》出台后，加大了对消费者权益的保护力度，明确了第三方平台责任，使这一类医药保健品投诉解决率大幅度上升。

2014年，全国消协组织共受理消费者投诉619415件，解决543970件，投诉解决率为87.82%，为消费者挽回经济损失92002万元。统计显示，投诉量居前几位的商品分别为通讯类产品、服装、汽车及零部件、鞋、食品等。报告认为，食品类投诉从2013年的第二位降至2014年第五位，说明通过政府主管部门、行业组织、消费者组织、食品经营者、消费者、新闻媒体等多方共同努力，食品消费环境得到了改善。

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如何正确挑选保健品?

一、要看标志。保健食品的标志为天蓝色专用标志， 与批准文号上下排列或并列。国产保健食品的批准文号是“卫食健字”，进口保健食品是“卫进食健字”。只有认清批准文号才能保证您所购买的保健食品是经过有关部门审批的。

二、要看包装标签说明。保健食品的外包装上除印有简要说明外，应标有配料名称、功能、成分含量、保健作用、适宜人群、不适宜人群、食用方法、注意事项等，还有储存方法、批号、生产厂家。

三、要注意产品的禁忌。保健食品只适宜特定人群调节机体功能时食用，因此要对症选购。要详细查看产品标签和说明书，看看自己是不是该产品的“特定人群”，或者是不是“不适宜人群”。老年人、体弱多病或患有慢性疾病的病人、儿童及青少年、孕妇要谨慎选择。

四、不以价格来衡量保健食品效果强弱。因为产品剂量、添加物质和品牌的不同，价格也不一样。如果您不需要更多的添加内容(如加钙等)，那么选择功能少些、价格低些的保健食品就可以了。另外，不要相信任何百分比，比如吸收率、沉积率、使用率、有效率、治愈率等。

温馨提醒：、保健食品并非人人适用，应根据个体需求和保健品的功能合理地选用。比如高血压老人就不能食用红参，吃了只会使血压更高，有害无益，但是可以食用生晒参，因为它的药性比较平和。野山参和人参就比较适合老年人，西洋参则更适合中青年。只有了解这些知识，有的选礼，才能真正达到“送礼送健康”的良好目的。(相关推荐阅读：《》)。