明星CEO损害消费者权益 白智英作出明确道歉

白智英

青春娱乐讯  据悉，由明星运营的6家购物中心出现损害消费者权益的行为。在这些购物中心里，公司职员被要求以消费者口吻编写使用后记，在约定上将原本可以退换货的产品作为不可退换产品处理。

公正交易委员会认为这些购物中心通过使用虚假、夸张和欺诈手段引诱损害消费者，并妨碍取消合同，对6家明星购物中心法人违反电子商交易法的行为作出惩罚，令其即刻纠正，并处以3.8千万韩元的罚款。这6家购物中心分别是陈在英（音）经营的aura-j、有利和白智英经营的iamyuri、黄慧英（音）经营的amai、韩艺仁（音）经营的 shopgirls、金俊熙经营的 evajunie和金龙表（音）经营的lotoco。

这些明星从出道以来就给观众留下了诚实可靠的印象，但是这样的他们却强求职员编写使用后记，并将原本可退换的商品修改成不可退换的行为令粉丝及消费者大为失望。

因为公开了艺人的姓名，所以在生意开始时就比其他人的可信度高。消费者认为，既然是艺人就不会骗人，所以更关注并购买由艺人经营的商品。另外，相比起一般企业，艺人经营的企业更具亲和力也是促使消费者购买的又一因素。因此，这些购物中心也获得了高于旁人的收益。

明星效应也包括可以在各种电视节目中自由宣传自己的商品和商场。在各种普通人的电视节目中，运营网上购物的普通人只要出镜都会带来不小的风波，但是艺人却能在电视节目中自信地言及自己的商场，这不能不说也是明星效应带来的优惠。

据公正委数据显示，这些企业的销售额多的达到200亿韩元，少的也能达到50~90亿韩元。这在一般生意人来说是可望而不可及的高收入，正说明了明星效应之巨大。

作为充分享受了明星效应带来福利的这些艺人，至少不应该做出欺骗因相信自己而购买商品的粉丝和消费者的行为。“编写虚假使用后记”和“变更取消合同”的行为都是一般网络购物卖场常做的欺诈行为。

当然，作为艺人也有蒙受冤枉的可能，因为大部分明星购物中心多是仅借用明星的名字搞经营。但是既然将自己的名字借出，就应该多示关注，防止损害粉丝及消费者权益的行为发生。

白智英已经通过经纪公司做出道歉。白智英说，“作为本来应该更加透明、公正的艺人购物中心的法人，我没能尽到自己的责任，对此我表示诚挚的道歉”。其实在经营之初就应该对透明经营表示出高度的关注，而不应该待东窗事发后才表示道歉。

好在白智英已经做出了明确的道歉，其他还没有任何道歉意向的购物中心似乎对粉丝也没有亏欠之心。这让人不禁想问，这样的明星究竟是否具有在各类节目中出镜并获得粉丝喜爱的资格。

艺人其实就是依靠粉丝的支持和喜爱生活的一个群体，消费者中有很多就是粉丝。比起“因为有粉丝所以有力量”这样形式化的话语，真正为粉丝着想的行动则显得更加重要。作为这6家购物中心和企业法人，需要用更多的时间来反省对粉丝造成的伤害，而不是用“别人都在做，因为是艺人所以才招来更多非议”或“我只是借用我的名字，所以我不承担责任”等语言来搪塞消费者及粉丝。