针对近期网络广泛传播的关于“男子因核酸报告过期无法登机”的争议事件，中国东方航空在6月16日发表了一份详细的情况说明。该声明旨在澄清事实真相，明确表示网传信息并不属实。
据了解，事件发生在不久前的一个早晨，涉及东方航空MU6395航班从成都天府飞往太原武宿的行程。当天早晨，三位旅客在预定时间前抵达柜台办理登机手续。其中两位旅客持有的核酸检测报告是在计划落地时间前的三天前取得的，而另一位旅客的核酸检测报告则是在计划落地时间前的两天前取得的。由于核酸报告已超过当地的疫情防控规定的时效要求，他们面临无法登机的风险。面对这一情况，三位旅客依然坚持要求共同出行。
现场的工作人员秉持客户至上的服务理念，积极为旅客提供预办值机、查询报告结果等服务。经过紧张而迅速的努力，终于在8:52取得了新的核酸检测结果。工作人员立即引导旅客前往安检登机。由于航班的登机口按照规定已经关闭，这是为了保障航空器的安全管理，确保所有乘客的安全出行。工作人员对此情况深表歉意并进行了耐心的沟通解释。他们还为旅客安排了贵宾室休息，并为他们改签了当天稍后的MU5642航班。
媒体报道中提到的男子声称因核酸检测报告过期三分钟而无法登机的情况引发广泛关注。东方航空对此表示，实际情况远比视频中呈现的要复杂和细致。东航理解旅客的不便和失望，但也强调其工作人员是严格遵循安全规定和防疫政策的要求。东航一直秉持专业精神，积极处理各类问题，同时呼吁公众更多地了解和理解航空公司的各项规定和操作背后的原因和必要性。